Что здесь можно найти?
+
Мы собрали всё самое важное в одном месте: как работают закрытые профили, с чего начать знакомство, что делать при технических сложностях и как связаться с нами, если вам нужна помощь живого человека.
Почему анкеты не видны без регистрации?
+
Конфиденциальность — наш приоритет. Мы принципиально не показываем фото и данные участников в открытом доступе. Это защищает ваши снимки от копирования и поисковых систем, а также гарантирует, что в сообществе нет случайных прохожих и ботов.
Как выбрать нужную страну или регион?
+
Всё просто: после входа в аккаунт вы сами задаете географию поиска в настройках. Вы не ограничены одной локацией — переключаться между Европой, США или другими регионами можно в любой момент.
Почему Израиль вынесен отдельно?
+
Израиль — это уникальный регион со своей спецификой, поэтому для него создана отдельная площадка dateru.co.il. Там работает локальная поддержка и действуют адаптированные правила. Раздел /znakomstva-v-izraile/ на основном сайте — это удобный навигатор, который поможет вам быстро перейти к местному сообществу.
Не пришло письмо с подтверждением. Что делать?
+
Первым делом проверьте папки «Спам» и «Промоакции» — письма иногда теряются там. Если пусто, подождите пару минут и убедитесь, что в адресе нет опечатки. Всё еще нет письма? Напишите нам через страницу контактов, и мы поможем вручную.
Не получается войти в аккаунт. Как быть?
+
Проверьте, совпадает ли email с тем, что вы указывали при регистрации. Попробуйте воспользоваться формой восстановления пароля. Если зайти всё равно не удается — пишите в поддержку. Укажите ваш email, а мы оперативно выясним, в чем причина.
Как бороться со спамом или подозрительными людьми?
+
В профиле каждого пользователя и в диалогах есть кнопка «Пожаловаться». Мы оперативно проверяем все обращения: блокируем спамеров и ограничиваем доступ тем, кто нарушает комфорт и спокойствие участников.
Что делать, если просят деньги или странные коды?
+
Это явный признак мошенничества. Никогда не переводите деньги, не сообщайте коды из СМС и не подтверждайте чужие операции, как бы убедительно вас ни просили. Прекращайте общение и сразу отправляйте жалобу модераторам.
Есть ли автопродление или скрытые платежи?
+
Никаких сюрпризов. На DateRu нет автоматических подписок или скрытых списаний. Каждый платеж — это ваше разовое и осознанное решение. Все условия прозрачны и видны до момента оплаты.
Насколько приватна моя анкета?
+
Ваш профиль не «гуляет» по интернету. Фотографии и личная информация доступны исключительно авторизованным пользователям сообщества. В публичной (открытой) части сайта ваших данных нет.
Можно ли удалить аккаунт или изменить данные?
+
Конечно. Все основные изменения вносятся в настройках профиля. Если вам нужно полностью удалить данные или возникли сложности с настройками — напишите нам, мы поможем всё сделать корректно.
Как задать вопрос поддержке?
+
Если вы не нашли ответ здесь, перейдите в раздел «Контакты». Чтобы мы ответили быстрее, укажите ваш email и кратко опишите ситуацию (например, «не меняется страна» или «проблема с фото»). Мы на связи!