Опишите вопрос
Чем конкретнее детали, тем быстрее решим. Если вопрос про анкету, удобно дать ссылку на профиль или хотя бы email, на который вы регистрировались.
Если вопрос связан с Израилем, быстрее будет написать через контакты филиала:
dateru.co.il/contact/.
Частые вопросы
Как быстро вы отвечаете? +
Мы стараемся разбирать сообщения максимально оперативно. Если у вас возникла критическая проблема (не получается войти или отправить форму), напишите об этом в первой строке и приложите скриншот — это поможет нам решить вопрос в приоритетном порядке.
Можно ли написать вам без регистрации? +
Конечно, эта страница открыта для всех. Но если вы уже создали анкету, обязательно укажите свой email или ссылку на профиль — так мы сразу поймем, о каком аккаунте речь, и сможем помочь быстрее.
Что писать, если возникла проблема со входом? +
Нам очень помогут подробности: ваш email, текст ошибки и короткое описание того, что именно не срабатывает. Уточните также модель устройства или браузер — иногда причина кроется именно в технических нюансах окружения.
Где узнать подробнее про оплату и доступ? +
Для начала загляните в раздел «Оплата» — там мы подробно и доступно объяснили, как всё устроено и почему у нас принципиально нет автопродлений. Если после этого вопросы останутся, смело пишите нам.
Что делать, если я сомневаюсь в безопасности? +
Если поведение другого пользователя кажется вам подозрительным, лучше сразу прекратить общение и написать нам. Мы проверим профиль. А базовый чек-лист по защите себя и своих данных всегда доступен на странице «Безопасность».
Куда писать по вопросам об Израиле? +
Поскольку в Израиле работает наш отдельный филиал dateru.co.il, быстрее всего вам помогут именно там. Рекомендуем обращаться через форму контактов на израильском сайте — так ваш вопрос сразу попадет к профильным специалистам.